市政務服務中心：強服務轉作風 打造群眾滿意服務大廳

為進一步提升窗口服務水平和服務質量，推動政務服務工作再上新臺階，江油市政務服務中心立足為民利民便民角度，為群眾提供更加優質、快捷、高效的政務服務，持續提升群眾辦事滿意度。

一是營造溫馨舒適最佳服務環境。大力推進服務大廳辦公場所改造升級，統一服務大廳環境和設施，新增自助服務區、休閑等候區、閱覽區、母嬰室等便民設施，著力打造有溫度、有認同的政務服務環境。

二是展現規范標準最佳服務禮儀。轉變工作作風，統一著裝，規范服務禮儀，以一個微笑、一聲問候、一窗通辦、一次告知、一次辦結推動政務服務工作持續向上、向好，實現企業群眾“真滿意”，提升服務態度，杜絕“庸、懶、散、浮、拖”行為發生。

三是實現高效便捷最佳服務效率。大力推進政務服務“五減”套餐，最大限度將涉及多部門、多環節的事項進行業務整合和流程再造，辦事事項共縮減了403個環節、249套材料、245個工作日，平均跑動次數減少1次，實現辦理時限、申請材料、辦理環節“應減盡減”。增設工改專區“水電氣聯合辦理窗口”，將水電氣辦理、公證辦理與房產交易辦理相融合，實現“一站式”服務再升級，開通自助打印復印服務、幫辦代辦服務、“綠色通道”服務等更周全、更貼心、更便利的優質化服務，達到群眾滿意的最佳服務效果。

（擬稿：江丕芬  審核：劉鵬  報送單位：江油市政務服務中心）